Article 1 — Objet et portée
Les présentes règles s'appliquent à toute personne qui utilise Mokolo, qu'elle achète ou qu'elle vende. Elles complètent les Conditions générales d'utilisation et les Conditions générales de vente applicables aux vendeurs, qui priment en cas de contradiction. OTOPCY, éditeur de Mokolo, agit en qualité d'intermédiaire technique : les produits sont vendus par les vendeurs, sous leur seule responsabilité.
Article 2 — Produits et contenus interdits
Il est interdit de proposer, de décrire ou de promouvoir sur Mokolo :
- les armes, munitions, explosifs et leurs pièces ;
- les stupéfiants, substances psychotropes et leurs accessoires de consommation ;
- les médicaments, dispositifs médicaux et produits de santé sans autorisation de mise sur le marché au Cameroun ;
- l'alcool et le tabac vendus à des mineurs, et les produits du tabac non conformes à la réglementation ;
- les contrefaçons, répliques et produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;
- les produits volés, recelés ou d'origine douteuse, et les appareils signalés comme perdus ou bloqués ;
- les espèces animales et végétales protégées, et les produits qui en sont issus ;
- les documents d'identité, diplômes, moyens de paiement et données personnelles ;
- les contenus à caractère pornographique, violent, haineux ou discriminatoire ;
- les services financiers, jeux d'argent, crédits et placements ;
- tout produit dont la vente est interdite ou réglementée par la loi camerounaise sans les autorisations requises.
Article 3 — Fiches produits honnêtes
Le vendeur décrit le produit tel qu'il est : photographies réelles du produit vendu, état exact (neuf, reconditionné, d'occasion), défauts visibles, origine, caractéristiques et prix toutes taxes comprises. Le prix affiché est le prix payé ; aucun supplément ne peut être demandé hors de Mokolo.
Article 4 — Paiements hors de Mokolo
Proposer ou accepter un paiement en dehors de Mokolo (transfert direct, espèces, autre application) pour un produit présenté sur Mokolo est interdit. Un tel paiement n'est pas protégé : OTOPCY ne peut ni le suivre, ni le rembourser, et n'en assume aucune responsabilité. Le vendeur qui sollicite un paiement direct s'expose aux sanctions de l'article 7.
Article 5 — Messages, avis et comportement
Les messages échangés dans l'application servent à la vente : questions, précisions, livraison. Sont interdits le harcèlement, les menaces, l'insulte, le démarchage pour d'autres plateformes et la communication de coordonnées dans le but de contourner Mokolo.
Seul l'acheteur dont la commande a été livrée peut laisser un avis. Un avis doit refléter une expérience réelle ; les faux avis, les avis achetés et les avis rédigés par le vendeur ou ses proches sont interdits et supprimés.
Article 6 — Signalements
Tout utilisateur peut signaler un produit, une boutique, un avis ou un message à l'adresse hello@otopcy.com. OTOPCY examine chaque signalement, peut retirer un contenu manifestement illicite sans préavis et en informe, le cas échéant, l'auteur du contenu et les autorités compétentes.
Article 7 — Sanctions
Selon la gravité et la répétition du manquement, OTOPCY peut, sans préjudice de tout recours :
| Manquement | Mesure possible |
|---|---|
| Fiche inexacte ou incomplète | Demande de correction, masquage du produit |
| Produit interdit | Retrait immédiat, suspension de la boutique |
| Sollicitation de paiement hors de Mokolo | Suspension, retrait du badge Vendeur Môkô |
| Faux avis, manipulation des notes | Suppression des avis, suspension |
| Fraude, contrefaçon, produit volé | Fermeture du compte, conservation des preuves, signalement aux autorités |
Les sommes en séquestre liées à une commande frauduleuse sont remboursées à l'acheteur. Une décision peut être contestée en écrivant à hello@otopcy.com dans les 15 jours.
Article 8 — Limitation de responsabilité
OTOPCY met en œuvre des contrôles raisonnables (vérification d'identité des vendeurs, paiement sécurisé, modération), sans pouvoir garantir l'absence de tout manquement d'un vendeur ou d'un acheteur. Sa responsabilité est limitée à la bonne exécution du paiement sécurisé et des procédures décrites dans les Termes et conditions ; elle ne peut être recherchée pour la qualité, la conformité ou la légalité d'un produit vendu par un vendeur, qui en répond seul.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.